Política de privacidad. Tus datos, claros.
En Esluz tratamos tus datos personales para poder atenderte, gestionar tus solicitudes, tramitar contrataciones y cumplir con nuestras obligaciones legales. Aquí te explicamos de forma sencilla qué datos usamos, para qué y durante cuánto tiempo.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es Comercast Energías S.L., titular de la marca Esluz Energías.
Sitio web: https://esluz.es
Datos personales que recogemos y para qué
Los datos personales que utiliza Esluz se recogen según la finalidad para la que sean necesarios.
- Para contratar el suministro eléctrico, proceder al alta como cliente y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la contratación realizada.
- Para informar sobre servicios prestados o relacionados con la actividad de Esluz.
- Para responder a solicitudes de información sobre productos y servicios de Esluz.
- Para cumplir con obligaciones legales, tributarias, sectoriales o administrativas.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos personales proporcionados para la contratación de servicios se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar todo lo relacionado con dicho servicio.
Los datos se eliminarán en un plazo de 5 años desde la finalización de la relación contractual, a efectos de cumplir con la normativa tributaria y sectorial.
Para el resto de datos personales, el plazo de conservación será de 2 años desde que se recogen, salvo que se indique lo contrario o exista una obligación legal de conservación superior.
Legitimación para tratar tus datos
La base que legitima el tratamiento de tus datos puede ser el cumplimiento de obligaciones legales de Esluz, la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario o el consentimiento cuando corresponda.
También podrán tratarse datos para la gestión de productos y servicios contratados, comunicaciones informativas, facturación y cobro, asesoramiento energético o acreditación en procesos de contratación iniciados.
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El usuario que acepta la presente política de privacidad manifiesta ser mayor de edad y tener plena capacidad para aceptarla, quedando Esluz exonerada de responsabilidad por la falta de capacidad del aceptante.
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Tus derechos
Puedes contactar con Esluz para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer los derechos que correspondan según la normativa aplicable.
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