Luz fácil. Buen rollo.
En Esluz ofrecemos tarifas de luz sin permanencia para hogares y empresas, con precios claros, atención cercana y opciones adaptadas a cada forma de consumir.
Tarifas pensadas para tu forma de consumir.
Hogar, empresa o solar. Entras, eliges y te hablamos claro desde el minuto uno.
Soluciones para negocios
Analizamos la factura de tu empresa y preparamos una propuesta 100% personalizada, adaptada a tu consumo, potencia y horarios.
De momento, cerrado
Ahora mismo no estamos abriendo nuevas altas solares. Preferimos decirlo claro, cuidar bien lo que ya tenemos y volver a abrir cuando podamos hacerlo como toca.
Si tienes un negocio, queremos mirarte la luz.
Locales, oficinas, comercios, talleres, comunidades o empresas con más consumo: en Esluz analizamos tu factura y preparamos una tarifa 100% personalizada, revisando potencia, horarios y necesidades reales.
Trae amigos. Ahorra cada mes.
Desde la nueva área cliente puedes añadir amigos al Plan Amigo y conseguir 1 € de descuento en factura, acumulable, por cada amigo que siga activo con Esluz. Además, podrás ver facturas y solicitar gestiones como cambios de potencia o IBAN.
Claro desde el principio.
Nos gusta vender bien, no vender por vender. Si algo encaja contigo, te lo contamos. Si ahora no está disponible, también.
Nos cuentas tu caso
Miramos si es para hogar o empresa, tu consumo, potencia y horarios para entender bien qué necesitas.
Te lo explicamos fácil
Sin jerga eléctrica. Te decimos qué vemos, qué puedes mejorar y qué tarifa encaja contigo.
Tú decides, con la verdad por delante
Sin presión y sin permanencia. Si una tarifa encaja, te lo diremos. Si no es el momento, también.
Seguimos cerca
Atención al cliente, área privada y canal de Telegram para estar al día de avisos importantes.
Lo importante, claro desde el principio.
Antes de contratar, traer a un amigo o gestionar tu energía solar, te explicamos las dudas más habituales sin letra pequeña.
¿Cómo elijo la mejor tarifa de luz para mi casa?
La mejor tarifa de luz no siempre es la misma para todos los hogares. Depende de tus horarios, de cuánta energía consumes al mes y de la potencia que tienes contratada.
Por eso, antes de elegir, conviene revisar si te interesa más una tarifa con precio 24 horas, una tarifa de tres tramos o una tarifa indexada.
En Esluz intentamos explicártelo de forma clara, sin permanencia y sin letra pequeña, para que puedas elegir una opción que encaje con tu forma real de consumir.
¿Qué debo mirar para saber si una tarifa de luz me conviene?
No hay que fijarse solo en el precio del kWh. También es importante revisar la potencia contratada, los horarios en los que consumes más, si la tarifa tiene permanencia y si las condiciones son claras.
Una tarifa puede parecer económica a simple vista, pero no encajar con tus hábitos de consumo. Por eso es importante mirar el conjunto de la factura, no solo un precio aislado.
¿Cómo funciona el Plan Amigo Esluz?
El Plan Amigo te permite conseguir 1 € de descuento en factura, acumulable, por cada amigo que siga activo con Esluz.
Para añadir a un amigo, tienes que entrar en la nueva área cliente / Plan Amigo, crear una invitación con el correo electrónico de tu amigo y esperar a que acepte la invitación.
Una vez el amigo esté correctamente vinculado, es muy importante que entres en la web del Plan Amigo y asignes el descuento al punto de suministro donde quieras aplicarlo.
Si tengo varios suministros, ¿puedo elegir dónde aplicar el descuento del Plan Amigo?
Sí. Si tienes varios puntos de suministro, puedes elegir en la web del Plan Amigo en cuál quieres aplicar el descuento.
Esto es importante porque el descuento no se asigna solo: debes entrar en tu área y seleccionar el contrato donde quieres que se aplique.
¿Qué pasa con el Plan Amigo si tengo tarifa solar y batería virtual?
En los contratos con tarifa solar, primero se aplica la compensación y los descuentos relacionados con la producción solar y la batería virtual.
Después, si todavía queda importe en factura, se aplica el descuento del Plan Amigo.
Es importante tener en cuenta que una factura no puede ser negativa. Por eso, si la factura llega a 0 €, no se podrá aplicar más descuento en esa factura.
¿Cómo funciona la batería virtual?
Primero, dentro de cada ciclo de facturación, se compensa la energía producida con la energía consumida de ese mismo periodo.
Por normativa, esta primera compensación se aplica sobre la parte de energía consumida, pero no sobre peajes, cargos u otros conceptos regulados.
Después, si tienes saldo acumulado suficiente en la batería virtual, se puede aplicar un segundo descuento sobre el resto de conceptos de la factura hasta llegar, como máximo, a 0 €.
Para llegar a factura 0 €, es necesario tener saldo suficiente acumulado en la batería virtual. Si no hay saldo suficiente, se descontará solo hasta donde alcance el saldo disponible.
Si tengo tarifa solar, ¿puedo llegar a factura 0 €?
Sí, puedes llegar a factura 0 € si tienes suficiente producción, saldo disponible en batería virtual o descuentos aplicables.
Pero la factura nunca puede ser negativa. Es decir, si los descuentos superan el importe de la factura, solo se aplicará descuento hasta dejarla en 0 €.
Si tengo tarifa solar, ¿puedo asignar excedentes a otro punto de suministro?
Sí. Si tienes varios puntos de suministro, puedes compartir excedentes con otro punto, siempre que haya sobrante disponible.
Para poder aplicarlo correctamente, es importante que el otro punto esté vinculado y que exista saldo o excedente disponible para compensar.
Tengo varios suministros asociados, ¿por qué a veces no veo aplicado el descuento solar en otro punto?
Cuando hay varios suministros vinculados a una misma Batería Virtual, el saldo se aplica de forma ordenada, factura por factura.
Por eso, si varias facturas se generan prácticamente al mismo tiempo, puede ocurrir que una de ellas sí reciba el descuento, pero otra no pueda aplicarlo todavía porque el saldo aún no aparece como actualizado o consolidado en el sistema.
La aplicación del saldo no depende únicamente de la fecha que ves en la factura. Antes de emitir una factura definitiva intervienen cierres de consumo, datos de distribuidora, validaciones internas y actualización de saldos.
En cualquier caso, el saldo no se pierde. Una vez finalice el proceso de facturación y el saldo quede actualizado correctamente, la Batería Virtual volverá a aplicarse con normalidad en las siguientes facturas.
Somos conscientes de que esto puede afectar a algunos clientes con varios suministros asociados y estamos trabajando para mejorar este proceso.
¿La tarifa solar está disponible para nuevas altas?
Actualmente no estamos abriendo nuevas altas solares de forma general.
Preferimos hacerlo bien, cuidar los contratos actuales y volver a abrir cuando podamos ofrecer el servicio como toca. En instalaciones solares nuevas, sí podemos estudiar el caso de forma personalizada.
¿Cómo solicito un cambio de potencia o de número de cuenta?
Los cambios de potencia y los cambios de número de cuenta o IBAN se solicitan desde la nueva área cliente / Plan Amigo.
Para acceder correctamente, debes iniciar sesión con el mismo correo electrónico que tienes dado de alta en tu contrato de Esluz.
Una vez dentro, podrás seleccionar el suministro correspondiente y solicitar la gestión que necesites. Así queda registrada la petición y podemos tramitarla de forma más ordenada.
¿Por qué hay dos áreas cliente?
Actualmente conviven dos áreas cliente: el área cliente actual y la nueva área cliente / Plan Amigo.
La nueva área permite añadir amigos al Plan Amigo, consultar facturas y solicitar gestiones como cambios de potencia o IBAN. Poco a poco será el área principal.
Más luz. Menos líos.
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